Términos del servicio

En vigencia desde el 23 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma escuela.nutretualma.com. Al crear tu cuenta o matricularte en un curso las estás aceptando, así que vale la pena leerlas: están escritas para que se entiendan, no para esconder nada.

1. Quiénes somos

Nutre tu Alma es una escuela online de terapias alternativas que opera desde Chile. Ofrecemos formación en video, materiales de apoyo, evaluaciones, acompañamiento de profesoras y encuentros en vivo.

2. Naturaleza de nuestros contenidos

Esto es lo más importante de todo el documento.

Nuestros cursos son formativos y de acompañamiento al bienestar. No constituyen atención de salud, diagnóstico ni tratamiento médico o psicológico, y nunca reemplazan la atención de profesionales de la salud. Ante cualquier condición física o emocional, consulta siempre a tu médico o especialista. Si estás en tratamiento, no lo suspendas ni lo modifiques por lo aprendido aquí.

Las terapias que enseñamos son prácticas complementarias. Nuestras profesoras comparten su experiencia con honestidad y sin prometer curaciones: cualquier afirmación en contrario no proviene de la escuela.

3. Tu cuenta

Se entra con tu correo mediante un enlace de un solo uso, o con tu cuenta de Google. No hay contraseñas que recordar. Eres responsable de mantener segura la casilla de correo asociada, porque quien acceda a ella podría entrar a tu cuenta.

La cuenta es personal e intransferible. Compartir tus accesos o los materiales del curso con terceros puede terminar tu matrícula sin derecho a reembolso.

4. Matrículas, precios y pagos

Los precios se informan claramente antes de pagar, en pesos chilenos y con impuestos incluidos cuando correspondan.
La matrícula da acceso personal al curso adquirido durante el período informado en su ficha, con un mínimo de 12 meses desde que se te otorga el acceso.
Mientras no exista pago en línea, las matrículas se gestionan directamente con la escuela (transferencia u otro medio acordado) y quedan registradas con su comprobante.
Los cursos con cupo limitado o por cohortes se rigen por las fechas publicadas en su ficha.

5. Derecho a retracto y reembolsos

Conforme a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, en las compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, siempre que no hayas consumido una parte sustancial del contenido del curso.

Más allá de ese plazo, si algo no resultó como esperabas, escríbenos: preferimos conversarlo y buscar una solución justa —cambiar el curso, extender tu acceso o devolver lo pagado— antes que escudarnos en la letra chica.

6. Encuentros en vivo y grabaciones

Algunos cursos incluyen encuentros en vivo. Los horarios se informan con anticipación y quedan en tu agenda dentro de la plataforma.
Los encuentros pueden grabarse para que las alumnas que no pudieron asistir los vean después. Se avisa antes de comenzar.
Si prefieres no aparecer, puedes participar con la cámara apagada: nadie está obligada a mostrarse.
El chat de cada encuentro queda guardado y visible para las alumnas del mismo curso. Escribe con eso en mente.
Las grabaciones son parte del material del curso y están sujetas a las mismas reglas de propiedad intelectual.

7. Convivencia

Esta es una comunidad de cuidado. Esperamos respeto en los chats, las opiniones y los encuentros en vivo. No se permite acoso, discriminación, promoción de tratamientos peligrosos, ni el uso del espacio para vender productos o servicios ajenos a la escuela. Podemos moderar o eliminar contenido que vulnere esto, y en casos graves cerrar la cuenta.

8. Propiedad intelectual

Los videos, textos, materiales descargables y evaluaciones pertenecen a Nutre tu Alma y a sus profesoras. Puedes usarlos para tu aprendizaje personal: verlos, descargar los materiales y aplicar lo aprendido en tu práctica.

No puedes copiarlos, redistribuirlos, publicarlos, revenderlos ni usarlos para armar tu propia formación. Lo que sí es completamente tuyo es el contenido que tú creas: tus notas, tus entregas y tus opiniones.

9. Certificados

Al completar un curso y su evaluación emitimos un certificado con un código de verificación pública, que cualquier persona puede validar en nuestra plataforma.

Acredita que realizaste la formación en Nutre tu Alma. No constituye un título profesional, ni una habilitación sanitaria, ni te faculta para ejercer actividades reservadas a profesiones reguladas.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores. Si una interrupción prolongada te impide usar un curso que pagaste, extendemos tu acceso por el tiempo equivalente.

Si un curso debe retirarse del catálogo, quienes ya lo compraron mantienen su acceso durante el período comprometido.

11. Responsabilidad

Respondemos por la calidad del servicio que ofrecemos y por nuestros compromisos con las alumnas, en los términos de la ley chilena. No respondemos por el uso que hagas de las técnicas aprendidas fuera de la plataforma, ni por decisiones de salud tomadas sin consultar a un profesional competente. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.

12. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Nosotros podemos suspenderla si se incumplen gravemente estos términos —compartir accesos, vulnerar la convivencia o la propiedad intelectual—, siempre avisándote y explicando el motivo.

13. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos avisándote dentro de la plataforma o por correo. Se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los mecanismos del SERNAC.

Dudas, reclamos y solicitudes: hola@nutretualma.com. Consulta también nuestra Política de privacidad.